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Frete Disponível
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Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 7 dias úteis.
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Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.
Prazo de separação e postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem.
Como Calculamos o Prazo
O prazo exibido no checkout = (separação até 3 dias úteis) + (prazo da modalidade escolhida).
Os prazos podem variar conforme CEP, volume do pedido e períodos sazonais (ex.: Black Friday e alta de Natal).
Rastreamento
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Todo pedido recebe código de rastreio.
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Você será notificado por e-mail quando o pedido for postado e a cada atualização relevante.
Tentativas de Entrega e Reenvio
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A transportadora realiza 1 a 3 tentativas de entrega (varia conforme operador).
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Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o pedido pode retornar ao Centro de Distribuição.
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Reenvios poderão ter novo custo de frete e novo prazo, quando aplicável.
Endereço e Recebimento
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Garanta que nome do recebedor, número, complemento, ponto de referência e CEP estejam corretos.
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Edifícios e condomínios podem receber em portaria conforme política local.
Atrasos e Exceções
Fatores externos (chuvas intensas, greves, restrições logísticas, fiscalização) podem causar atrasos excepcionais.
Nesses casos, nosso time acompanha com a transportadora para agilizar a entrega e manter você informado.
Custos de Frete
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O valor do frete (quando aplicável) é calculado no checkout conforme CEP e modalidade selecionada.
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Ofertas de Frete Grátis podem ser sazonais ou por produtos sinalizados no site.
Dúvidas e Suporte
Entre em contato pelo e-mail: casadonatal@proton.me
Estamos prontos para ajudar você a receber seu pedido com segurança e rapidez.